返金ポリシー

 
お客様都合による（間違った注文、イメージと異なる、サイズが合わないなど）返品・交換・キャンセルはお受け致しかねますので予めご了承いただいた上でご注文手続をしていただくようお願いします。
商品に初期不良が認められた場合、または注文商品と異なる商品をお届けした場合につきましては、商品到着日を含め７日以内に「当該商品の写真」、「開封日時」、「不具合事象、タイミング」について、customer@hiratatelier.com宛てに送信いただき、ご連絡があった場合に限り、交換を承ります。なお、注文商品が欠品となった場合は、キャンセル対応とさせていただき、ご返金は決済方法を提供している業者の規約に準じます。
 
　交換不可の条件
・お客様のもとに商品が到着日を含め７日以内にご連絡を頂けなかった場合
・商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
・製品に洗濯・体臭・化粧品等の製品以外の「臭い」が付着している場合
・商品のタグ・付属品の紛失がある場合
・ご連絡なく商品をお送り頂いた場合
上記条件に該当し交換が認められなかった場合の送料・各手数料はお客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。
交換のための商品の返送につきましては，お客様による荷造発送をご了承いただき、弊社からお客様へお届けした業者による返送をお願いいたします。なお、送料につきましては、着払いでお送りください。
使用感・破損・汚損・臭いに関しましては当社基準とさせて頂きます。
パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承下さい。画像の色目については当方の不備として扱いません。
商品の採寸結果につきましては、計測者による若干の差異がある場合がございます。
色・デザインなどについてもっと詳しく知りたい方は、ご購入前にcustomer@hiratatelier.com までご相談ください。